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售后服务

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售后邮件回复速度可能受到售后内容及邮件数量所影响,如出现回复稍慢的情况,敬请谅解。

售后人员工作时间不包含周末、法定节假日及敝社的休假日。客服回复将于假期最终日的隔日起依次按照收件时间顺序进行回复。

如果您一周左右的时间仍未收到我们的回复,有可能是邮件发送或者接受失败。如出现上述情况,请您先检查邮件所附的图片大小是否在30M以内,并请您重新发送邮件到support@luminousbox.com  ,我们会尽快为您进行处理。为此给您带来的诸多不便,敬请谅解。

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